Good Services – Lou Downe

BIS

22,00 €

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what 'good' service is, what makes a good service, and why. This book lays out the essential principles for building services that work well for users.

Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad' service and describing the common elements within all services that mean that it either works for users or doesn't. A practical book for non-practitioners interested in better service delivery, a book to guide their decision-making without the need to first learn how to design a service themselves.

POČET STRÁN: 192
VÄZBA: brožovaná
ROZMER: 130×195 mm
HMOTNOSŤ: 336 g
ROK VYDANIA: 2020
ISBN: 9789063695439

Doprava

Osobný odber – Delikatesu ti pripravíme k vyzdvihnutiu u nás v Brote v priebehu 24 hodín. Otváracie hodiny: Pon - Pia 11-19, Sob 9-16

Kuriér – Ak zvolíš tento tip doručenia, delikatesu vychystáme najneskôr do 48 hodín a odošleme kuriérom.

Všetky objednávky nad 100 € doručujeme zadarmo ;) 

Nástroje, ktoré ti pomôžu rozkvitať

Ako je chlieb základnou potravinou, knihy sú pre nás základom vedomostí.

My prinášame také, ktoré ti umožnia zdravo rásť, objavovať a tvoriť.

Kurátorský výber

Knihy, magazíny, stationery. Medzinárodné. Domáce. Oceňované. Nepoznané. Novinky. Aj vykopávky.

Všetky poctivo vyberáme. O každej vieme viac ako len autor a názov.

Zahraničné tituly

Prinášame kvalitné kúsky od overených vydavateľstiev a autorov zo zahraničia.

Či si fanúšikom Penguin Books, Gestalten alebo School of Life u nás si prídeš na svoje.